您的問題可能下面有列出
我該怎麼詢問蟲害問題？
Q：
有電話可以直接詢問嗎？
A：
公司規定，對答都需留文字記錄，所以都用 Line@ 進行交流喔。
Q：
你們公司沒有電話可以詢問，我們會擔心是詐騙集團！
A：
由於詐騙電話很多，推銷的電話也很多，問半天卻不防治的電話也很多，我們是花很多時間幫客戶診療蟲害問題，所以避免浪費時間在接聽無意義的電話上，公司規定：「所有同仁對答都需留文字記錄，含 VIP 客戶在內，一律都用 Line@ 進行交流，違者重罰」。不是只有您擔心遇上詐騙集團；同樣，我們也擔心遇上詐騙集團。仔細瀏覽「福爾摩斯病蟲害防治」的官網內容即知，詐騙集團哪有能力與時間幫大家做蟲害分析與防治；況且，我們收費機制都寫在網頁上，也沒有請客戶預繳費用，而且防治完畢才收費，所以怎麼看都不像詐騙集團。
Q：
可以先來現場勘驗並報價嗎？ 沒來看過怎麼知道要怎麼處理？
A：
由客戶自行拍照蟲種、蟲況後，用 Line 傳照片至福爾摩斯雲端診療室即可；這樣做，幾分鐘內即可完成勘驗與報價，無須到現場。現在科技發達，借助現有科技是必然趨勢，否則會很浪費時間、人力與成本，福爾摩斯在台北，有些客戶在高雄、花東，如何過去勘驗呢？ 當然是不能再用傳統那一套了。知道蟲種、蟲況後，福爾摩斯身經百戰，馬上就知道該如何幫您解決蟲害問題了。請放心預約！
Q：
我們是公司，需要跑流程，所以可以先報價給我們嗎？ 要先上呈主管裁定才能做。
A：
由於過去有報價的最後都不太做，通常主管只會看總價，其他細節根本不會用心體會，總是一句「太貴了」就抹煞掉一切；反而，不用報價的都會積極防治，因為會認真瀏覽網頁內容。所以，報價變成「被人嫌貴」用的，後來公司就規定，都不准報價，尤其公家機關。
Q：
我詢問好幾個問題，怎麼只回答我一兩個而已？
A：
提問詢問蟲害防治的人非常多，所以所提出的每個問題都會有「排序」。我們一次只會回覆客戶一個問題，其他問題則需等所有客戶回答完才會再跳回來輪到。不然，若有客戶提問一百個問題，是否回答完一百個問題才輪到下一位呢？
Q：
你們中南部有服務處嗎？ 我要除蟲。
A：
目前福爾摩斯所有蟲科的技術專員都是從台北出發至各地為客戶解決蟲害問題；西部高鐵沿線，新竹以南，專員們會搭乘高鐵下車後，轉搭計程車往返；有些客戶預約「專程到府防治」，但安排施作的時間若往返時會遇上高鐵停駛的時段，專員們則會搭計程車或開車往返。
Q：
有成功案例可舉出來聽聽嗎？ 網路上都沒看到。
A：
有誰家裡有蟲蟲危機希望讓大家知道？ 福爾摩斯的客戶不是住豪宅就是住千萬豪華住宅，誰會願意福爾摩斯將他家的「蟲況」公諸於世，所以福爾摩斯不會在網路上寫出任何客戶的公司、餐廳、大樓或社區名稱。何況，一般業者秀出來給大家看的也未必是成功案例，它通常只是代表「有做過」而已。
Q：
可以預約例假日到府防治嗎？
A：
例假日是給 VIP 客戶優先預約的，若有空檔時間才能受理一般客戶的預約；當然，有時會有空檔，但機會不大，有的話，可能都會在較晚的時段，例如 23:00 或 02:00 等；不嫌晚的就可以試著幫您安排看看。
關於收費，經常提出的問題
Q：
你們費用好貴！
A：
給的價值不一樣，給的安全性不同，價錢當然就不一樣。福爾摩斯除蟲不是拿噴藥機噴一噴的作法，我們給客戶的是「無毒害殘留」的安全保障，這投入的研究經費、時間與人力成本可不少喔！ 現在很多家庭很注重這個，不容許家裡有「毒害殘留」，所以會選擇福爾摩斯為他們做最安全的除蟲服務。只要客戶覺得有價值，就不會嫌貴。其實，聰明的人精算一下即知「不貴」，防治前東西不用打包，防治時人與寵物不用走避，防治後不用大清理，再加上完全無毒害之虞，以及最終得到非常好的防治成效，怎麼算都不會貴的。
Q：
我認識的朋友很多，算便宜一點，有效果的話我再介紹 Case 給你們。
A：
先說「感謝」；不過，由於福爾摩斯不是靠客戶介紹起家的，所以我們不太希望 Case 是由客戶介紹來的。通常，客戶想介紹親友找福爾摩斯時，因為福爾摩斯防治費用較高，所以只會跟親友說：「我認為這家不錯，但費用比其他家貴很多」，並請親友自行上網找「福爾摩斯病蟲害防治」，讓親友自行評估後，若親友認為「妥當」，就會自行向福爾摩斯洽詢或預約了。
Q：
可以議價嗎？
A：
別跟福爾摩斯議價，截至目前，沒有客戶跟福爾摩斯議價成功的。預約防治前，有給客戶瀏覽計價機制，都是認同 OK 才可以預約。福爾摩斯只求給客戶最好的防治成效，既然要委託福爾摩斯，那就請不要「議價」，這是對專業技術的基本尊重。
Q：
是用什麼方法？ 為何這麼貴？
A：
防治是採完全不噴藥的方式進行，除無毒害污染之虞，東西不用包、不用蓋、不用收起來，人和寵物都不用走避，光這樣就值回票價了。福爾摩斯採行獨家專研的「蛀蟲靜態防除工法」，利用細膩的誘引技術將潮濕蟲大量誘出後，讓牠們陸續被消滅。這工法挽救了很多因隨意噴藥導致潮濕蟲除不掉的住家解決「始終無解」的困擾。光「無污染、無毒害」，其實就讓客戶值回票價了，好好思考的話，就會知道「不貴的」。
Q：
只做一兩個 4m 區域跟做一整個房間，計價方式有什麼不一樣？
A：
請瀏覽網頁上的「計價例」，若只做一兩個區域，則照「4m 或 4m 以內的長度」為單位來計價；若整個房間都淪陷需防治，則照「房間實際坪數」計價。
Q：
我可以先防治一兩區看看嗎？
A：
這樣做，預期會發生的狀況如下： 1. 木材內的蛀蟲幼蟲繼續向前挺進 2. 三不五時就詢問福爾摩斯客服：「怎麼蛀蟲粉末還是到出現？」 3. 對福爾摩斯的防治成效失去信心。其實，很多客戶因為蛀蟲被困擾非常久，找消毒公司噴藥或灌藥，或自行施放水煙劑，搞得整間都是看不到的毒害，結果蛀蟲成蟲還是持續出沒，甚至越來越多。大家忽略的一點是，蛀蟲是躲在隱密處，不該盲目灌要讓牠們躲避到更隱密處，而必須是一次全區域誘引牠們出來取食牠們會吃的藥劑，這樣才能達到最佳成效。不過，達到最高成效前，牠們一定要在吃到藥後持續出來，而且出來越多越好；當高峰期過後，還是會有新一波更小隻剛出生的再現，那也是必然現象。這時若數量不少，客戶就會知道要預約進行後續更深層的防治，加上客戶自己也購藥耐心圍剿，最後都能將蛀蟲問題圓滿解決。每個客戶都是經歷這個過程，而且因為大部分的客戶（90%）都是居住在豪華住宅裡，裝潢的漂漂亮亮，卻看到蛀蟲粉末到處散落，所以一般都是接受建議「直接做全區防治」，一次讓蛀蟲成蟲大量出來，讓蛀蟲問題得以提早落幕。
Q：
預算不夠怎麼辦？
A：
接受福爾摩斯建議，而理解必須趕緊防治，但預算不夠，怎麼辦？ 這時，您可實施「分次防治」，也就是例如：第一次先防治一兩個房間，第二次再防治客廳和衛浴，第三次再防治其他剩下的房間。實施「分次防治」者，每次防治除須支付防治費用，另需支付「專程出勤交通時間費」台幣 1,000 元。要注意的是，實施「分次防治」的客戶必須同意「在未完成全區防治前，客戶不得要求自行購藥防治」的規定。
可以幫忙鑑定蟲害原因嗎？
Q：
我覺得家裡的蛀蟲是裝潢時帶進來的，貴公司可以幫我們鑑定嗎？
A：
蛀蟲從哪裡來？ 有時很難界定。即使蛀蟲出沒在木作裝潢上，福爾摩斯也不能夠跟您說：「是裝潢木料帶入的」，畢竟蟲會到處跑，而且繁殖很快，到處給您下蛋，因此木作裝潢上看到的蟲，也許是木料帶進來的，或是購買某些傢俱帶進來的，抑或是建築物管道間爬進來的，一切都有可能；而且，我們平常採買東西也有可能帶入，網購的東西也有可能帶入，舊家搬新家時也有可能帶入，種種可能性都有，福爾摩斯可以幫您鑑定哪裡有蟲洞？ 但無法給您「是什麼帶入？」的答案，畢竟沒有充分的證據能佐證。現在蟲蟲大軍已兵臨城下，已沒有時間讓您查明是怎麼帶進來的？ 趕緊對蟲宣戰比較實在。
Q：
會是裝潢材料引起的嗎？
A：
很難界定。因為裝潢、買新傢俱、買東西、搬家等都有可能帶入這種蟲，牠們是到處都有的蟲，隨時都有可能被帶入。現已發生，重要的不是該找出怎麼帶進來的？ 因為繁殖很快，蔓延也很快，蟲不會等你，所以應該積極著手防治才是重要。
蛀蟲要怎麼消滅？
Q：
我想問，蛀蟲除得掉嗎？
A：
當然可以，只是不容易一次完全根除！ 因為蛀蟲的幼蟲會在木材內進行蛀食，這是木材的內部，從外表通常看不出來有任何異狀，只有等到突然有一天地板或櫃面出現一些粉末，才會驚覺蛀蟲的存在。所以，防治蛀蟲需有相當的耐心，不然就只能到處挖洞來盲目灌藥。
Q：
經常發現客廳地上有粉末，可以來幫我看看該怎麼處理嗎？
A：
地上有粉末，代表的就是有蛀蟲孳生在家裡的木作裝潢裏，若加上「經常」兩字，那就情況不妙了。有被咬出針孔大小的洞洞還好，因為較能知道該區已被入侵；但，若是滿滿都是洞，那就大勢不妙