您的問題可能下面有列出
我該怎麼詢問蟲害問題？
Q：
有電話可以直接詢問嗎？
A：
公司規定，對答都需留文字記錄，所以都用 Line@ 進行交流喔。
Q：
你們公司沒有電話可以詢問，我們會擔心是詐騙集團！
A：
由於詐騙電話很多，推銷的電話也很多，問半天卻不防治的電話也很多，我們是花很多時間幫客戶診療蟲害問題，所以避免浪費時間在接聽無意義的電話上，公司規定：「所有同仁對答都需留文字記錄，含 VIP 客戶在內，一律都用 Line@ 進行交流，違者重罰」。不是只有您擔心遇上詐騙集團；同樣，我們也擔心遇上詐騙集團。仔細瀏覽「福爾摩斯病蟲害防治」的官網內容即知，詐騙集團哪有能力與時間幫大家做蟲害分析與防治；況且，我們收費機制都寫在網頁上，也沒有請客戶預繳費用，而且防治完畢才收費，所以怎麼看都不像詐騙集團。
Q：
可以先來現場勘驗並報價嗎？ 沒來看過怎麼知道要怎麼處理？
A：
由客戶自行拍照蟲種、蟲況後，用 Line 傳照片至福爾摩斯雲端診療室即可；這樣做，幾分鐘內即可完成勘驗與報價，無須到現場。現在科技發達，借助現有科技是必然趨勢，否則會很浪費時間、人力與成本，福爾摩斯在台北，有些客戶在高雄、花東，如何過去勘驗呢？ 當然是不能再用傳統那一套了。知道蟲種、蟲況後，福爾摩斯身經百戰，馬上就知道該如何幫您解決蟲害問題了。請放心預約！
Q：
我們是公司，需要跑流程，所以可以先報價給我們嗎？ 要先上呈主管裁定才能做。
A：
由於過去有報價的最後都不太做，通常主管只會看總價，其他細節根本不會用心體會，總是一句「太貴了」就抹煞掉一切；反而，不用報價的都會積極防治，因為會認真瀏覽網頁內容。所以，報價變成「被人嫌貴」用的，後來公司就規定，都不准報價，尤其公家機關。
Q：
我詢問好幾個問題，怎麼只回答我一兩個而已？
A：
提問詢問蟲害防治的人非常多，所以所提出的每個問題都會有「排序」。我們一次只會回覆客戶一個問題，其他問題則需等所有客戶回答完才會再跳回來輪到。不然，若有客戶提問一百個問題，是否回答完一百個問題才輪到下一位呢？
Q：
你們中南部有服務處嗎？ 我要除蛾蚋。
A：
目前福爾摩斯除地下家蚊、蛾蚋、蚤蠅等污管蟲問題的技術專員都是從台北或高雄出發至各地（包含離島）為客戶解決蟲害問題。
Q：
有成功案例可舉出來聽聽嗎？ 網路上都沒看到。
A：
請仔細瀏覽官網就可看到。不過，有誰家裡有蟲蟲危機希望讓大家知道？ 福爾摩斯的客戶不是住豪宅就是住千萬豪華住宅，誰會願意福爾摩斯將他家的「蟲況」公諸於世，所以福爾摩斯不會在網路上寫出任何客戶的公司、餐廳、大樓或社區名稱。何況，一般業者秀出來給大家看的也未必是成功案例，它通常只是代表「有做過」而已。欲徹底解決蛾蚋問題，請先瀏覽最強除蛾蚋案例，您會迅速找到希望。
Q：
可以預約例假日到府防治嗎？
A：
例假日是給 VIP 客戶優先預約的，若有空檔時間才能受理安排一般積極預約的客戶；當然，有時會有空檔，但機會不大，有的話，可能都會在較晚的時段，例如 23:00 或 02:00 等；不嫌晚的就可以試著幫您安排看看。
關於收費，經常提出的問題
Q：
你們費用好貴！
A：
給的價值不一樣，給的安全性不同，價錢當然就不一樣。福爾摩斯除蟲不是拿噴藥機噴一噴的作法，我們給客戶的是「無毒害殘留」的安全保障，這投入的研究經費、時間與人力成本可不少喔！ 現在很多家庭很注重這個，不容許家裡有「毒害殘留」，所以會選擇福爾摩斯為他們做最安全的除蟲服務。只要客戶覺得有價值，就不會嫌貴。其實，聰明的人精算一下即知「不貴」，防治前東西不用打包，防治時人與寵物不用走避，防治後不用大清理，再加上完全無毒害之虞，以及最終得到非常好的防治成效，怎麼算都不會貴的。
Q：
我認識的朋友很多，算便宜一點，有效果的話我再介紹 Case 給你們。
A：
先說「感謝」；不過，由於福爾摩斯不是靠客戶介紹起家的，所以我們不太希望 Case 是由客戶介紹來的。通常，客戶想介紹親友找福爾摩斯時，因為福爾摩斯防治費用較高，所以只會跟親友說：「我認為這家不錯，但費用比其他家貴很多」，並請親友自行上網找「福爾摩斯病蟲害防治」，讓親友自行評估後，若親友認為「妥當」，就會自行向福爾摩斯洽詢或預約了。
Q：
可以議價嗎？
A：
別跟福爾摩斯議價，截至目前，沒有客戶跟福爾摩斯議價成功的。預約防治前，有給客戶瀏覽計價機制，都是認同 OK 才可以預約。福爾摩斯只求給客戶最好的防治成效，既然要委託福爾摩斯，那就請不要「議價」，這是對專業技術的基本尊重。
Q：
是用什麼方法？ 為何這麼貴？
A：
防治是採完全不噴藥的方式進行，除無毒害污染之虞，東西不用包、不用蓋、不用收起來，人和寵物都不用走避，光這樣就值回票價了。福爾摩斯採行獨家專研的「蛾蚋靜態防除工法」和「D-day 工法」，利用精銳的技術直接對蛾蚋孳生源給予痛擊，讓其族群陸續被瓦解。這工法挽救了很多因隨意噴藥導致蛾蚋除不掉的住家、辦公室、別墅或透天厝解決「始終無解」的困擾。光「無污染、無毒害、防治前不用打包、防治後不用清理」，其實就讓客戶值回票價了，更何況「能幫客戶迅速解決始終無解的蟲害問題」，好好思考與精算的話，就會知道「不貴的」。
Q：
我住獨棟樓房，怎麼收費？
A：
請瀏覽網頁上的「計價例」，防治以「排水孔數」來計價，每孔 2,000 元計；若總計防治 6 孔，則收費 12,000 元。由於陽台的排水孔也會竄出蛾蚋，所以前後陽台的排水孔最好能一併處理。
Q：
我住透天厝，可以先防治一層樓嗎？
A：
這樣做，預期會發生的狀況如下： 1. 室內還是會有蛾蚋出沒，但不知來自何處？ 2. 每天詢問福爾摩斯客服：「怎麼蛾蚋還是繼續出沒？」 3. 對福爾摩斯的防治成效失去信心。其實，很多客戶因為蛾蚋問題被困擾非常久，找消毒公司噴藥，或自行施放水煙劑，搞得整間都是看不到的毒害，結果蛾蚋還是持續出沒，甚至越來越多。大家忽略的一點是，蛾蚋通常是孳生在排水系統內，噴藥對牠們並不構成威脅，必須給予一次性的全區域圍剿，這樣才能達到最佳成效。
Q：
預算不夠怎麼辦？
A：
接受福爾摩斯建議，而理解必須趕緊防治，但預算不夠，怎麼辦？ 這時，您可實施「分次防治」，也就是例如：第一次先防治一個樓層，第二次再防治另一個樓層，第三次再防治其他剩下的某個樓層。實施「分次防治」者，間隔不宜太久，每次防治除須支付防治費用，另需支付「專程出勤交通時間費」台幣 1,000 元。要注意的是，實施「分次防治」的客戶必須同意「在未完成全區防治前，客戶不得要求自行購藥防治」的規定。
可以幫忙鑑定蟲害原因嗎？
Q：
我覺得家裡的蛾蚋好多，都是鄰居家的庭園飛過來的，貴公司可以幫我們鑑定嗎？
A：
蛾蚋大軍從哪裡來？ 有時很難界定。即使左鄰右舍有庭園，福爾摩斯也不能夠跟您說：「是哪位鄰居的庭園飛過來的？」，畢竟蛾蚋會到處飛，飛到有適合產卵處，就有可能另闢新的孳生源，但源頭未必就是左鄰右舍的庭園飛過來的，它有可能是從戶外水溝沿污水管飛上來的，抑或是管道間飛進來的，一切都有可能。通常不只一隻，現在蛾蚋大軍已兵臨城下，已沒有時間讓您查明是怎麼進來的？ 趕緊對其宣戰比較實在。
蛾蚋要怎麼消滅？
Q：
我想問，蛾蚋除得掉嗎？
A：
當然可以，若連蛾蚋都除不掉，何需消毒公司的存在？ 欲徹底解決蛾蚋問題，請先瀏覽最強除蛾蚋案例，您會迅速找到希望。
Q：
除蟲後，會不會沒有用？
A：
防治後，「有用沒用」很難界定；這是對付活的東西，牠們會在排水系統內的孳生處持續產卵，也會直接在室內任何含有腐質的地方產卵，之後陸續出現於室內，若客戶不配合福爾摩斯專員的建議來處理，有時會很難完全消滅；配合度高的，確實都享受著沒有蛾蚋的生活喔。這不是防治一次就能立馬根除的東西；有些客戶防治一次就喊著：「好像沒有效果」，其實幾年後，這些人還是一樣喊著：「蛾蚋怎麼都除不掉？」因為不聽福爾摩斯的專業建議，早已喪失第一時間根除害蟲的契機，我們愛莫能助。Line 上面都有諮詢日期的記錄，確實有不少詢問者是兩三年前就詢問過，但由於沒有委託福爾摩斯防治，現在又詢問，有趣的是，問的內容還是一樣，而且嚴重度是有增無減！
Q：
為什麼我用了幾次水煙都還是解決不了問題？
A：
有消滅，只是被消滅的都是在外遊蕩的那幾隻，來不及閃躲，所以就嗚呼哀哉了！ 畢竟，您施放水煙時，並沒有先跟蛾蚋說。施放水煙後，說不定藥劑殘效導致一陣子沒看到蛾蚋，這時的牠們不是被完全消滅了，而是仍舊躲在隱密處繼續大肆繁殖，或是飛出來沒被撞見而已。幾天後，又看到蛾蚋出沒時，您又會回到「煩惱期」！ 若還不趕緊改變戰術，就會一直惡性循環下去了！
Q：
自行噴藥有辦法消滅牠們嗎？
A：
光噴藥是沒用的，只是暫時消滅部分而已，其實「持續亂噴藥」的結果是會導致「蛾蚋產生抗效性」，這將演變成怎麼除都除不完！ 通常，自行噴藥剛開始可能會有效，但再來就越點越無感，有時不只消滅不掉，甚至會感覺蛾蚋數量有越來越多的趨勢。
Q：
家裡很乾淨，門窗也都有關好，為何還會有蛾蚋？
A：
蛾蚋進入室內後，其雌蛾蚋會找尋有腐質水的地方產卵，這跟家裡乾不乾淨無絕對關係，有時浴室內的一個小地方就有可能出問題；當然，環境整理得乾乾淨淨，若有蛾蚋入侵，是較能迅速壓制，甚至消滅殆盡；反之，若環境亂七八糟，或髒污處非常多，那就不容易壓制了。
Q：
不噴藥，那會是用什麼方式處理呢？
A：
除蛾蚋不宜噴藥，牠們的大本營不是室內的牆壁或地板，所以噴藥只是讓牆面或地板產生藥劑殘效，實質是讓室內充滿毒害危機而已；所以，需視室內現場狀況給予最安全無虞的處置，亦即排水孔有排水孔的作法，馬桶有馬桶的作法，小便斗有小便斗的作法；另外，室內若有污水池或化糞池，這會是主要孳生源，通常會建議進行不噴藥的特殊攻堅處理。總之，完全不噴藥就對了。
Q：
不噴藥，那要如何殺死蛾蚋？
A：
不噴藥不代表不用藥，我們是謹慎用藥，將藥量減低至 5/1000 的處理法，避免殘留毒害的問題。過去那種拿著噴藥桶到處噴灑的作法，其實 995/1000 的藥劑是被浪費的。
Q：
可以根除嗎？ 有夠煩！
A：
環保署有規定：「不能跟客戶說保證可以根除」。福爾摩斯遵守規定，所以「即使能根除」也要跟您講：「無法保證能根除」。欲徹底解決蛾蚋問題，請先瀏覽最強除蛾蚋案例，您會迅速找到希望。
Q：
你們防治蛾蚋的藥，對其他的蟲害也有效嗎？
A：
藥有時是通用，但有時是不通用的。一般統包消毒就是因為以一種藥劑來對抗所有昆蟲，所以沒處理好的話，常常變成「越消毒，蟲越多」的怪異狀態。對付一種蟲時，務必依蟲種來對症下藥，否則很容易引發「抗藥性」；有了抗藥性後，不是換一種就了事，它是會變成「怎麼除都除不掉」的狀態。福爾摩斯除蟲是具高度專業性，因此防治一種蟲就會有一種蟲的用藥機制，不是隨便處理都可以。以大蟑螂、小蟑螂、螞蟻、蚊子、蛾蚋、蒼蠅來說，客戶可能會希望消毒業者能幫忙一次處理掉這些昆蟲，那是最划算的；福爾摩斯給的答案會是「萬萬不可」，因為這會導致藥劑使用過量，或亂用，結果到頭來連一種都沒被消滅。這是經常發生的狀況，很多人家裡的蟲就是因為這樣而始終除不掉。
Q：
依你們的經驗，有實施防治仍然無效的嗎？
A：
所謂「無效」是很難界定的問題。客戶只要接受建議來防治，結果都會很滿意；若不接受建議來防治，甚至想「外行領導內行」，那不是「無效」而已，那是連被福爾摩斯受理防治的機會都沒有。
Q：
請你們來防治後，藥效能持續多久？
A：
這要看環境，若環境一直保持良好的狀態，「藥效能持續多久？」其實是不用太在意，只要沒有再看到蛾蚋、蒼蠅來說，客戶可能會希望消毒業者能幫忙一次處理掉這些昆蟲，那是最划算的；福爾摩斯給的答案會是「萬萬不可」，因為這會導致藥劑使用過出沒，就當成藥效都還在。不這樣想的話，您可能會考慮有事沒事就下藥補強，那是沒必要，也是不妥的做法喔！ 就像很多餐廳，沒事就定期點藥除蟑，結果越點蟑螂卻越多！
Q：
現在我們家有蛾蚋，假如被你們消滅殆盡後，之後還會出現嗎？
A：
防治時，目前有蛾蚋、蒼蠅來說，客戶可能會希望消毒業者能幫忙一次處理掉這些昆蟲，那是最划算的；福爾摩斯給的答案會是「萬萬不可」，因為這會導致藥劑使用過跡象的位置我們會視狀況下藥，這些位置的藥若能在限定時間內發揮作用，不要完全被清除掉，那麼蛾蚋族群就有可能被驅離或消滅。通常，防治過的地方後續若能維護好，蛾蚋問題就不會再發生。
安全上的考量
Q：
你們用的藥，對小孩、孕婦和寵物有影響嗎？
A：
不會影響。蛾蚋體型很小，防治時，精準下藥的話，只需一點點藥劑就能殲滅牠們；以使用同一款藥劑來說，若一般業者使用的劑量是 100，福爾摩斯用 1 就夠了。因為除蛾蚋不是光靠藥劑，它是需要精良的「工法」搭配；幫客戶防治時，福爾摩斯會採用「蛾蚋靜態防除工法」來侍候牠們，不用毒，沒有嗆鼻的味道，不會有殘留毒害的問題，只是處理細節非常多，每一個動作都是出自於「專業」與「用心」。
Q：
什麼狀況會隱藏著您無法知道的潛在危機？
A：
防治前，除蟲業者若跟您說：「人和寵物需避開或帶離」，這就代表有潛在危機存在。好好思考一下，防治時需要避開，通常是因為會有毒害會污染環境，例如藥劑殘留在地板上，防治完畢雖看不出來，但殺蟲劑就是附著在地板上，這狀況，若家裡有孩童經常在地上遊戲，或家裡有毛小孩，都有導致慢性中毒之虞，只是短期間看不出來而已。福爾摩斯強調「防治時，人和寵物無需避開或帶離」，其實就是代表「不會在室內留下毒害污染」，做到讓客戶絕對安心。
可以跟你們買藥自己處理嗎？
Q：
可以買藥自己處理嗎？
A：
防治到一陣子幾乎沒有看到蛾蚋出沒時，福爾摩斯才會開立適合的處方箋給客戶自行購藥維護。通常，專員到現場防治時，若發覺蛾蚋問題嚴重，而直接建議客戶：「務必先全區防治一次」，若客戶無動於衷，或回覆：「我再觀察看看」或「我再跟家人討論看看」，那可能會喪失消滅蛾蚋族群的最佳機會。這種情形下，避免讓客戶自行上藥後導致疫情失控（會非常難挽回），福爾摩斯是不會開立某些處方箋給客戶自行處理的。對於完全沒委託過現場防治蛾蚋的人來說，福爾摩斯更是不會開放購藥的。
有保固嗎？
Q：
有保固嗎？
A：
除蟲跟醫生治病一樣，不宜談保固。況且我們將對付的是害蟲，是一群有生命，能到處繁殖與蔓延的頑強物種，不是硬體設施，所以有概念的客戶或消毒業者是不會提出「保固」這兩字的。您可問問有提供保固的除蟲業者：「保固就能解決蟲害問題嗎？ 總不能無限期一直保固下去，但蟲害問題卻始終解決不了。」問清楚，您就會明白「有保固」只是較容易接到 case 的辦法而已，並不代表能幫您解決蟲害問題。
Q：
為何其他消毒業者都有保固，你們公司沒有？
A：
除蟲跟醫生治病一樣，本來就不該給保固。很多害蟲的問題不是防治一次就能解決，身經百戰屢傳捷報的福爾摩斯因知道「有時不是防治一次就能解決，需防治兩次、三次、四次，甚至十次」，必要時，我們會直接跟客戶建議「至少」該防治幾次（嚴重時，可能不只防治一次），所以不會跟客戶承諾「有保固」這回事；這不是怕沒防治好，還要免費幫客戶補做，而是我們以專業及經驗來判斷，通常客戶家裡的害蟲不是一次就能解決，它需要時間，需要客戶有耐心，慢慢配合後續的防治來圍剿害蟲至完全滅絕；此時，若有「保固」，有些不明理的客戶可是會要人「隨傳隨到」的。福爾摩斯有很多精良的除蟲技術，就是有辦法幫客戶解決困擾已久的蟲害問題；我們不靠廣告宣傳、購買關鍵字、業務拜訪或靠客戶介紹來接案，Case 卻滿滿滿，因為真正好的客戶是「識貨的」；為什麼福爾摩斯會斬釘截鐵的告訴所有客戶：「沒有保固」，原因就在此。業界標榜「沒有保固」的可能僅只福爾摩斯一家，為何敢標榜「沒有保固」？ 它具備什麼優勢與吸引力？ 要求保固的人有好好思考過嗎？
Q：
防治一次後，若還是有蛾蚋出沒，會再來免費補做一次嗎？
A：
這是客戶的家，裡面有多少隻蛾蚋，多少孳生源，客戶知道嗎？ 若無法知道，那麼福爾摩斯防治專員也無法知道，因此只能用心的幫客戶防治，將該消滅的孳生源徹底消滅，這樣做，會比較容易讓問題快速落幕。福爾摩斯收費機制裡面有寫到「第一波防治、第二波防治、第三波防治」的收費規則，並明白告知：「第一波防治完畢後，若還有蛾蚋出沒，則需進行第二波防治，…」的建議。
預約前，請務必瞭解這些
Q：
通常，預約後會等多久才會排到？
A：
預約有「排序」，跟醫院看病掛號一樣，有時需排上一兩星期；要注意的是，首次洽詢時，若提問不多（因為有仔細瀏覽過我司的網頁內容），且直接告知「姓名、電話、地址」，並表明「希望能趕快排入」，則客服會迅速幫您排在如同搭高鐵時的「自由席」區，讓您隨時可搶搭有「空檔」的時間列車。建議：首次洽詢時，若確定 OK 則請趕緊預約；若未於 2 小時內完成預約，之後才預約時，有可能無法排到近期的理想時段，而需依「排序」後位等待防治時間。
Q：
整個防治流程大致會是怎樣？
A：
委託福爾摩斯除蛾蚋，基礎療程如下： 1. 線上預約，敲定時間即可，防治前客戶不用打包物品 2. 防治專員直接前往進行無污染防治，防治時客戶不用走避 3. 第一波防治完，靜待一周，客戶自行觀察蛾蚋出沒量的消長，用 Line 與福爾摩斯研議後續防治或維護的對策【所有客戶都是經歷以上療程得到成功防治，預約請先仔細瀏覽，並同意配合】
委託福爾摩斯除蛾蚋，進階療程如下： 4. 狀況嚴重時，第一波防治完，建議密集實施第二波防治 5. 第二波防治完，靜待一周，客戶自行觀察蛾蚋出沒量的消長，用 Line 與福爾摩斯研議後續維護的對策 6. 繼續耐心維護，直到管內害蟲被消滅殆盡後，蟲害危機即可解除【所有客戶都是經歷以上療程得到成功防治，預約請先仔細瀏覽，並同意配合】
委託福爾摩斯除蛾蚋，D-day 療程如下： 7. 狀況嚴重到必須整治污水池或化糞池時，建議實施 D-day 池內整治 8. 池內整治完，靜待一周，客戶自行觀察蛾蚋出沒量的消長，用 Line 與福爾摩斯研議後續維護的對策 9. 繼續耐心維護，直到池內害蟲被消滅殆盡後，根除就指日可待【所有客戶都是經歷以上療程得到成功防治，預約請先仔細瀏覽，並同意配合】
Q：
所謂「快打到府防治」跟「專程到府防治」差在哪裡？
A：
兩者防治費一樣，僅差在「快打」有固定日期；「專程」無固定日期，但需視專科專員有無專程前往的空檔時間而定。通常，狀況緊急時，客戶會預約專員搭高鐵「專程到府防治」往返，但需付全程高鐵費和計程車費。
Q：
要在哪裡預約？
A：
直接在您詢問的 Line@ 預約即可；直接告知「姓名、電話、地址」，若不是櫻櫻美代子，就請列出您方便的「日期、時段」以方便儘快幫您安排時程。
Q：
預約後，需先繳訂金嗎？
A：
福爾摩斯跟客戶間都是本著「誠信」往來，任何人預約後都不用先繳交費用；若有人跟您說：「需先繳部分費用」，那就是遇上詐騙！
Q：
最快什麼時候可以過來除蟲？
A：
這是較積極、較緊張或較怕蟲的客戶常提出的問題。若您於第一次詢問時就積極預約，且告知方便前往防治的「日期、時段」，客服有權直接幫您安排最接近的空檔時段，含原本是給 VIP 客戶優先預約的例假日時段也可能釋出給您。因預約者眾，公平起見，若第一次詢問時沒有立即預約，則後續預約一律需按照「排序」候位。（無特權）
Q：
只有例假日有空，怎麼辦？
A：
例假日是給 VIP 客戶優先預約的，若有空檔時段才能受理一般積極型客戶的預約；若您只有例假日有空，請先列出您方便的例假日「日期、時段」以方便儘快幫您安插空檔時段。
Q：
我可以預約總監許澔榮來幫我防治嗎？
A：
當然可以；但總監是全台跑透透，所以時間通常排不太到，有時會等上一兩個月；要注意，害蟲的繁殖與蔓延是不會等您的，一兩個月是可以讓原本只看到幾隻出沒變成整個房子到處都有